Analisi delle attività

Suddivisione per classi omogenee

Calcolo del fabbisogno delle risorse

Dimensionamento

Strutturazione

Definizione modalità operative

Stesura procedure

Validazione

Standardizzazione

Definizione esigenze per funzione

Strutturazione moduli didattici

Formazione e addestramento

Test e qualifica del personale